На сьогодні найгострішою проблемою залишається відсутність у громад та фахівців з супроводу ветеранів доступу до державного реєстру ветеранів.
Заступник міністра у справах ветеранів Руслан Приходько анонсував рішення цієї проблеми через впровадження електронного сервісу.
«На сьогодні для нас принципова задача – відповідний електронний сервіс, який дасть можливість фахівцю супроводу чітко бачити свою зону відповідальності», – пояснив він під час спільного з Всеукраїнською асоціацією громад інформаційного онлайн-заходу щодо впровадження державної ветеранської політики.
Нова CRM-система міститиме всю інформацію про навантаження на кожного фахівця, кейси, які він супроводжує, проблемні завдання та їх статус. «Фахівець супроводу бере на супровід ветерана або родину ветерана, і система відображає, в який момент завдання вважається виконаним. Тобто, ми ж не можемо супроводжувати все життя», – зазначив заступник міністра.
Ефективність роботи фахівців вимірюватиметься електронним чином, а оплата праці формуватиметься за результатами цих показників. «Сьогодні ми говоримо про вже фінальну стадію розробки відповідного цифрового інструменту. Я дуже сподіваюся, що в горизонті до одного місяця він буде впроваджений», – повідомив Приходько.
Більше того, планується, що доступ до системи матимуть і служби супроводу у військових частинах. «Для того, щоб у нас умовно відбувався нерозривний процес супроводу, поки людина служить і людина звільняється, інформація про все одразу передається для цивільних, які в подальшому забирають фахівці супроводу ветеранів війни», – додав він.
Зазначимо, захід відбувся в межах проєкту «Громади – ветеранам: підвищення спроможності системи органів місцевого самоврядування у ветеранській сфері», що реалізується Всеукраїнською асоціацією громад за підтримки Міжнародного фонду “Відродження” у співпраці з громадською організацією «Простір можливостей».